更新流程
一次内容更新的六个环节
每个环节都有明确的输入与输出，对接人只需要在确认环节做判断，其余工作由我们推进。
-
内容盘点与选题
先把现有页面逐条过一遍，标出失效信息、重复段落和空缺栏目。
结合近期业务重点排出更新优先级，形成一份可以直接执行的清单。
-
素材收集与文案撰写
收集产品资料、活动规则和常见问题，统一口径之后再动笔。
每篇内容控制在读者一分钟内能读完的长度，关键信息放在前两段。
-
页面排版与多端校对
沿用原有版式排版，标题层级、图片比例和按钮位置保持一致。
在桌面、平板和手机三种宽度下逐项核对，避免错位、溢出与图片拉伸。
-
审核确认与发布上线
发布前提供预览地址，由对接人确认文字、数据和联系方式。
确认后按约定时间上线，同时检查站内跳转与外部链接是否有效。
上线前提供预览地址，文字与链接逐项核对后再发布。 -
数据记录与效果复盘
记录访问量、停留时长和咨询入口的点击情况，形成月度对比。
找出内容薄弱的位置，标注下一轮需要补充或改写的话题。
每月输出一份对比记录，标注下个月的更新重点。 -
长期维护与持续更新
把经过验证的选题整理成内容模板，后续更新直接复用，减少重复沟通。
每季度回顾一次页面结构，下线长期无人访问的旧内容。
更新过程中的四点提醒
- 口径先统一。同一个功能或价格在不同页面出现时，写法保持一致，避免客户看到两种说法。
- 时间留缓冲。活动信息建议在上线前一天完成校对，遇到临时调整仍有修改空间。
- 动线不打断。更新只替换内容，不改导航结构和主要入口位置，老访客不必重新找路。
- 记录要留存。每次更新写清页面、时间与修改点，人员交接时不需要重新翻查历史。
更新节奏
内容形式与更新节奏
不同内容类型的有效期不一样，按类型定频率，比统一排期更省事。
- 图文更新
- 每周 2 次，含选题、成稿与配图整理，单篇 600–1200 字。
- 活动信息
- 按活动周期推进，上线前一天完成校对，结束当天同步下线。
- 常见问题
- 每月补充 3–5 条，来源为咨询记录与售后反馈中的高频提问。
- 页面结构
- 每季度检查一次栏目顺序与入口位置，及时合并重复内容。
- 数据复盘
- 每月一份对比记录，包含访问量、停留时长与入口点击情况。
合作与交付
排期在每月初统一确认，临时增加的内容按当月剩余更新量顺延安排。
- 交付形式：预览链接 + 更新记录
- 沟通方式：群内确认 / 同城上门
- 响应时间：1 个工作日
- 资料留存：源文件与操作说明
48小时
常规图文从确认到上线的时间，紧急内容可压缩到 12 小时。
8篇 / 月
基础图文更新量，活动期可按周追加，不改变原有版式。
3端校对
桌面、平板、手机三种宽度逐一核对，确认无错位与溢出。
常见问题
关于内容维护的常见疑问
内容更新需要我准备哪些资料？
产品介绍、活动规则、常见问答和可用的图片素材即可。资料不完整时我们先整理一版草稿，再由你补充确认，不影响既定排期。
更新频率可以调整吗？
可以。常规节奏是图文每周两次，活动期可以临时加密到每天一次，淡季也可以降到每周一次，调整在月初统一确认。
会不会改动现有页面设计？
不会。更新严格沿用已有版式和组件，标题层级、图片比例、按钮位置保持一致；确需调整结构的，先出预览再执行。
内容发布后还能修改吗？
可以。文字差错和失效链接随时修改，不额外计费；涉及大范围重写的，按当月剩余更新量安排。
怎么确认每次更新都完成了？
每次更新后提供一条记录，写明更新页面、上线时间、修改要点和核对结果，按月汇总成一份复盘清单。
把日常更新交给固定的人
留下站点信息和更新重点，我们会在一个工作日内给出排期建议与内容清单，先看方案再决定节奏。